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澳澳门五分彩彩种网址:“丝芙兰”迟迟不能退回用户货款

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  • 时间:2018-07-04 16:00:21
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五分彩五星定位胆 www.sl57c.cn (盛世华彩讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(httpp;\show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“丝芙兰”的投诉,称其迟迟不退回货款。

 

以下为用户向我们发来的投诉信息:

陈女士于2018年6月10日在丝芙兰官网购买的碧欧泉男士水动力套装,订单号为620563386696。

本人在丝芙兰官网购买的碧欧泉男士水动力套装,金额784元,由于购买重复,我在没收到货的情况下就拒收了快递,物流显示6月14号丝芙兰公司就收到了退货商品,联系客服让我拒收,说是2-3个工作日就会处理退款,但是至今没有处理退款,我找客服找了5次左右,打官方电话申请处理2次,都是告知我耐心等待,至今已经过去了12天,我的诉求是丝芙兰尽快退回货款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(httpp;\盛世华彩100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/木瑾)

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