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出彩中国人宝来漂移:“每日优鲜”迟迟不发货 客服态度敷衍

  • 关键词:“,每日优鲜,”,迟迟,不,发货,客服,态度,敷衍
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  • 时间:2018-07-02 17:10:13
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五分彩五星定位胆 www.sl57c.cn (盛世华彩讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(httpp;\show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“每日优鲜”的投诉,称其商家迟迟不发货。

 

以下为用户向我们发来的投诉信息:

杨女士于2018年6月28日在每日优鲜购买50多元的商品,订单号为DD18062811571071793。

本人28日中午在每日优鲜购买50多元商品,6月30日下午仍未送达。期间本人打了6个客服电话,每次联系都没结果。本地用户已多次有人遭遇此类事情,让你取消订单后重新下单无法投诉。6月29日晚客户打电话来说有缺货,把有货的先给我送过来,本人见其态度诚恳同意。但现在是仍未送达,三天投诉无门。每个客服都是拖延并且站点不回复信息。电话没人接听,客服态度散漫,消费者投诉无门。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(httpp;\盛世华彩100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/木瑾)

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