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河内五分彩软件:“万师傅”订单退款只能退回平台钱包无法提现 回复:已联系处理

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  • 时间:2018-07-05 16:55:05
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五分彩五星定位胆 www.sl57c.cn (盛世华彩讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(httpp;\show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“万师傅”的投诉,称订单退款只能退回平台钱包无法提现。

 

以下为用户向我们发来的投诉信息:

徐先生于2018年6月28日在万师傅平台订购修理家具的服务,订单号为P8713528472。

本人在万师傅家具安装维修服务交易平台下了一份修理家具的订单。因为需要下单支付,我充值300元到平台钱包,并付款下单。后因为交易未完成, 我申请退款。师傅同意退款请求后,在无任何相关人员提示和告知的情况下,300元直接退还到了万师傅平台钱包且无法提现。只能作为下次在万师傅平台消费使用。我的诉求是万师傅妥善解决此事,将金额退回到本人银行卡或支付宝账户。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,万师傅发来反馈称,已收到,马上安排处理。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(httpp;\盛世华彩100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/木瑾)

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